Πολιτική Υπαναχώρησης

Στο KIRA Natural Glow θέλουμε κάθε αγορά σας να πραγματοποιείται με ασφάλεια και διαφάνεια. Παρακάτω μπορείτε να ενημερωθείτε σχετικά με το δικαίωμα υπαναχώρησης και τη διαδικασία επιστροφής προϊόντων που έχουν αγοραστεί μέσω του ηλεκτρονικού μας καταστήματος.

Δικαίωμα Υπαναχώρησης

Έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από την αγορά σας εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών, χωρίς να απαιτείται να αναφέρετε τον λόγο.

Η προθεσμία των 14 ημερών ξεκινά από την ημέρα κατά την οποία εσείς ή πρόσωπο που έχετε ορίσει, διαφορετικό από τον μεταφορέα, παραλάβει το προϊόν.

Σε περίπτωση που μία παραγγελία περιλαμβάνει περισσότερα προϊόντα τα οποία παραδίδονται ξεχωριστά, η προθεσμία ξεκινά από την ημερομηνία παραλαβής του τελευταίου προϊόντος.

Πώς ασκείται το δικαίωμα υπαναχώρησης

Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, θα πρέπει να μας ενημερώσετε για την απόφασή σας πριν από τη λήξη της παραπάνω προθεσμίας.

Η ενημέρωση μπορεί να πραγματοποιηθεί με σαφή γραπτή δήλωση μέσω email ή μέσω των διαθέσιμων στοιχείων επικοινωνίας του KIRA Natural Glow που αναγράφονται στην ιστοσελίδα μας.

Στην επικοινωνία σας συνιστούμε να αναφέρετε τον αριθμό παραγγελίας και τα προϊόντα που επιθυμείτε να επιστρέψετε, ώστε η διαδικασία να ολοκληρωθεί όσο το δυνατόν πιο γρήγορα.

Επιστροφή των προϊόντων

Μετά τη γνωστοποίηση της υπαναχώρησης, τα προϊόντα θα πρέπει να επιστραφούν χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και το αργότερο εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών.

Τα άμεσα έξοδα επιστροφής των προϊόντων επιβαρύνουν τον πελάτη, εκτός εάν έχει συμφωνηθεί διαφορετικά.

Ο πελάτης ευθύνεται για τυχόν μείωση της αξίας ενός προϊόντος όταν αυτή προκύπτει από χρήση ή χειρισμό πέραν αυτού που είναι απαραίτητος για τη διαπίστωση της φύσης και των χαρακτηριστικών του.

Επιστροφή Χρημάτων

Μετά την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης, επιστρέφουμε τις πληρωμές που έχουμε λάβει για την αντίστοιχη αγορά, συμπεριλαμβανομένου του κόστους της βασικής μεθόδου αποστολής που προσφέρουμε.

Τυχόν επιπλέον χρεώσεις που προέκυψαν επειδή επιλέχθηκε ακριβότερος τρόπος παράδοσης από τη βασική διαθέσιμη επιλογή δεν επιστρέφονται.

Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται το αργότερο εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από την ημερομηνία κατά την οποία ενημερωθήκαμε για την απόφαση υπαναχώρησης.

Διατηρούμε το δικαίωμα να αναμένουμε την παραλαβή των επιστρεφόμενων προϊόντων ή την αποστολή αποδεικτικού ότι αυτά έχουν επιστραφεί, ανάλογα με το ποιο από τα δύο θα πραγματοποιηθεί πρώτο.

Η επιστροφή του ποσού πραγματοποιείται, κατά κανόνα, με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την αρχική συναλλαγή, εκτός εάν έχει συμφωνηθεί διαφορετικά.

Εξαιρέσεις για προϊόντα προσωπικής φροντίδας και καλλυντικά

Για λόγους προστασίας της υγείας και υγιεινής, το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν μπορεί να ασκηθεί για σφραγισμένα προϊόντα τα οποία δεν είναι κατάλληλα προς επιστροφή για λόγους υγείας ή υγιεινής, εφόσον η σφράγιση ή η προστατευτική τους συσκευασία έχει αφαιρεθεί μετά την παράδοση.

Στην κατηγορία αυτή μπορούν να περιλαμβάνονται προϊόντα καλλυντικής και προσωπικής φροντίδας του KIRA Natural Glow, όταν έχουν ανοιχτεί, χρησιμοποιηθεί ή έχει παραβιαστεί η προστατευτική συσκευασία τους και, για λόγους υγιεινής, δεν είναι πλέον κατάλληλα για επαναδιάθεση.

Για προϊόντα που επιστρέφονται στο πλαίσιο της υπαναχώρησης, συνιστάται να διατηρούνται στην αρχική τους συσκευασία, με όλα τα συνοδευτικά στοιχεία τους και χωρίς φθορές πέραν του απολύτως απαραίτητου ελέγχου τους.

Λανθασμένο ή ελαττωματικό προϊόν

Οι παραπάνω περιορισμοί σχετικά με την υπαναχώρηση για λόγους υγιεινής δεν περιορίζουν τα νόμιμα δικαιώματα του καταναλωτή σε περίπτωση που παραδοθεί ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή διαφορετικό προϊόν από αυτό που παραγγέλθηκε.

Σε μια τέτοια περίπτωση, παρακαλούμε να επικοινωνήσετε μαζί μας το συντομότερο δυνατό, αναφέροντας τον αριθμό της παραγγελίας σας και το σχετικό πρόβλημα, ώστε να μπορέσουμε να σας εξυπηρετήσουμε.

Επικοινωνία

Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με υπαναχώρηση ή επιστροφή προϊόντος, μπορείτε να επικοινωνήσετε με το KIRA Natural Glow μέσω των στοιχείων που αναγράφονται στη σελίδα Επικοινωνία του ηλεκτρονικού μας καταστήματος.
ή με e-mail στο: info@kiranatural.gr, ή στο τηλ : 26410 34028